若您已完成转账，但钱款未到账，可能是以下原因：
使用手机银行/网上银行进行转账，通常在2小时内到账。请以实际到账时间为准。线下充值暂不支持支付宝及微信支付转账。
您可创建以实际充值金额为准的线下充值凭证；也可申请充值金额退回
您可填写充值相关信息，申请充值金额退回
请耐心等待，若收款方填写错误，银行将会自动原路退还您的充值金额，请留意您的充值账户资金变动。