服务数据
整体情况
纠纷退款数近30天内，由平台介入判定商家责任，且退款成功的订单数量
0 --
纠纷退款率近30天由平台介入判定商家责任且退款成功的订单数量/近30天全部成团的订单数量
0.00 %
介入订单数近30天在线交易中有平台介入的订单数量
1
平台介入率近30天有平台介入的订单数量/近30天全部成团的订单数量
0.14 %
品质退款率近30天成团订单中品质退款订单数/近30天成团订单数
0.28 %
平均退款时长近30天内，所有退款成功单的平均退款时长
1.27 小时
优于 13.33% 同行同层
成功退款订单数在统计时间内，该店铺成功退款的订单总数量
2
成功退款金额在统计时间内，该店铺成功退款订单的实际退款总金额，非申请退款金额
22.00 元
成功退款率近30天退款成功的订单数量/近30天已成团的订单数量
13.49 %
退货退款自主完结时长近30天内，商家自主完结退货退款订单平均完结时长
0.02 小时
仅退款自主完结时长近30天内，商家自主完结未发货退款、已发货退款的订单平均完结时长
0.04 小时
纠纷退款数
TOP 退款商品(近30天) · 纠纷退款数
| 商品信息 | 纠纷退款数 | 纠纷退款率 | 介入订单数 | 介入率 | 品质退款率 | 成功退款订单数 | 成功退款金额（元） |
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春季新品女装雪纺连衣裙长款 收腰显瘦
ID:943075564602
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0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 0.00% | 1 | 10.00 |
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客服服务数据
3分钟人工回复率（咨询人数 - 3分钟未人工回复累计）/咨询人数。注意：1、仅8:00-23:00的咨询；2、用户有任一条消息超过3分钟未人工回复，则该用户计入3分钟未人工回复累计
19.23 %
较前一天 ↓ 55.13%
平均人工响应时长8:00-23:00期间，买家每次发消息，到商家客服人工回复，买家所等待的平均时长
6.15 分钟
较前一天 ↑ 29.93%
询单转化率最终成团人数/询单人数。最终成团人数：当日询单的买家中，三日内下单并成团，且有订单绩效判定为该客服的买家人数
--
较前一天 --
客服销售额当日询单的买家，三日内下单成团的订单总金额
0.00 元
较前一天 --
3分钟人工回复率
近90天评价总览
店铺评价分排名店铺评价分在同行中的排名，代表已超越98.16%的商家。有效评价数不足50条时暂无排名。
98.16 %
较前一天 0.02% ↑
店铺评价分排名
评价条数
近30天商品评价 ⓘ列表展示近30天存在有效评价的商品，商品评价分排名为近30天有效评价平均得分在同类商品中的排名，有效评价不足50条时暂无排名（综合评价质量、履约情况等因素可能提前产生排名，具体以页面展示为准）。排名越高代表商品越优质。已删除新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海、内蒙、海南省份的订单对该指标的影响。
| 商品信息 | 评价总数 ⇅ | 商品评价分排名 ⇅ | 操作 |
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