物流异常
近30天物流异常订单总览
0.0000%异常率
物流服务异常订单数 ?近30天物流异常订单数：近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关的订单总数。
0 单
免罚特权生效
100% 使用易店园电子面单发货，即享由虚假发货引起的流量免罚特权
虚假发货 0 单 免罚 1
物流时效异常 0 单 免罚 0
物流投诉 0 单 免罚 2 ?订单发货满 24 小时（不含）后发生有效物流投诉的，计入物流服务异常订单，同一订单发生多次有效物流投诉、虚假发货订单的，计 1 单。
售后退款（物流相关） 0 单 免罚 4
物流服务异常率
近30天物流服务异常率 = 近30天物流服务异常订单 /（近30天物流服务异常订单 × 100 + 近30天店铺成团订单量）
物流服务异常订单数
近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关的订单总数（收件地为新疆地区订单、除虚假发货外其余类型订单不计物流服务异常订单）
全店商品限制降权中
若店铺的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制
部分商品限制降权中
若商品的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制
平均发货时长 ?从成团到确认发货的时间。：比同行慢 11.64 小时
平均签收时长 ?从成团到物流轨迹出现签收的时间。：比同行慢 15.81 小时
平均到货时长 ?从成团到用户点击确认收货的时间。：比同行快 30.62 小时
如何降低物流服务异常率
确保库存充足
确保所售商品的库存要充足，防止缺货
确保揽件及时
确保发货后 24 小时内必须出现揽件信息
保持良好沟通
服务好买家，确保零售后零投诉与五星好评
选择优质快递
选择服务优质的快递公司，减少投诉和售后
物流异常订单列表 （不展示虚假发货和物流时效异常订单明细）
| 订单编号 | 快递信息 | 异常类型 | 异常备注 | 物流异常是否免罚 |
|---|---|---|---|---|
| 240506178932451 |
顺丰速运 SF1234567890123
物流信息 物流轨迹 · 顺丰速运 SF1234567890123
【杭州市】快件离开【萧山中转部】已发往【临沂中转部】
2026-05-01 09:46:46 【杭州市】快件离开【萧山中转部】
2026-05-01 04:34:21 【杭州市】快件已到达【萧山中转部】
2026-04-30 22:39:43 【杭州市】快件已到达【萧山分拨中心】
2026-04-30 20:02:36 【杭州市】快件由【0571-28974804，15057104738】的快递员揽收
2026-04-30 21:56:54 商家已发货
2026-04-30 09:40:21 |
物流投诉 | 买家投诉物流轨迹长时间未更新（停滞超 5 天） | 未免罚 |
| 240505092145673 |
中通快递 ZTO9876543210987
物流信息 物流轨迹 · 中通快递 ZTO9876543210987
【北京市】快件已到达【北京通州中心】
2026-05-04 18:22:08 【沧州市】快件已离开【沧州转运中心】
2026-05-03 11:08:32 【沧州市】快件已到达【沧州转运中心】
2026-05-02 23:14:55 【济南市】快件由【济南历下分拨中心】发往【沧州转运中心】
2026-05-01 06:33:21 【济南市】快件已到达【济南历下分拨中心】
2026-04-30 19:47:18 商家已发货
2026-04-30 10:12:08 |
售后退款原因与物流相关 | 买家以"快递长时间未送达"为由发起退款 | 已免罚 |
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物流异常商品列表 （近30天）
共查询到 2 条数据，列表中只展示物流服务异常单数大于 0 的商品
| 商品名称 | 物流异常订单量 | 物流异常率 | 在售状态 |
|---|---|---|---|
| 纯棉抗菌透气 4 件套床上用品 1.8m 床 | 3 单 | 0.42% | 在售 |
| 不锈钢真空保温杯 500ml 商务款 | 1 单 | 0.15% | 下架 |
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近30天物流服务异常率 ?近30天物流服务异常率 = 近30天物流服务异常订单 /（近30天物流服务异常订单 × 100 + 近30天店铺成团订单量）
近30天物流服务异常订单 ?近30天物流服务异常订单 = 一笔订单存在虚假发货问题，或者被消费者投诉存在物流异常问题。