订单查询

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商家实收金额=消费者实付+平台优惠（包括平台优惠券、以旧换新等）+支付优惠（包括多多支付立减优惠）
未扣除平台服务费等费用。
商品信息
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收货信息
买家
操作 / 备注
订单查询 / 合并发货
使用指南
✓ 发货成功！24 小时内可以到发货详情修改快递单号
i 同一个买家下收货人信息（包含姓名、手机号码、收货地址）完全相同的订单可以合并为一单发货，当前店铺共有 0 组（共 0 个订单）可合并发货的订单
催发货详情
批量备注
已选 0 个订单
标记
0/300

Excel 批量发货

已选 0 个订单。请按以下流程完成批量发货，模板内含订单编号、快递公司编码、物流单号 3 列必填项。
1
下载发货模板
系统将基于已选订单生成定制模板，订单编号已自动填充
2
上传发货数据
仅支持 .xlsx / .xls 格式，单文件 ≤ 10MB，单次最多 5000 行
📤
点击或拖拽文件至此处上传
支持 .xlsx / .xls 格式
3
校验并提交
校验通过的订单将自动进入「已发货」状态，异常订单可下载明细修复后重传

合并发货

系统按「收件人姓名 + 手机号 + 收货地址」自动归集，仅同一买家的待发货订单可合并发货。合并后将共用一个物流单号。

商家寄件

已选 0 个订单。下单后平台将通知合作快递员上门取件，按运营价结算并自动回填物流单号。
寄件人信息
物品与服务

申请缺货

是否确认提交申请缺货？
请注意：
1. 主动申请缺货后该订单将不能发货
2. 主动申请缺货后该订单会按照发货规则做缺货处理
3. 每个自然日最多可申请 10 个订单
4. 主动申请缺货后仍需履行售后义务
5. 申请一旦提交不可撤回
6. 申请提交后将在 2~3 个工作日完成审核

关闭订单

确认关闭该未付款订单？
关闭后买家将无法继续付款，订单状态变更为「已取消」，此操作不可撤回。

同意消费者退款

确认同意退款吗？
确认后，钱款将立即返回买家支付账户。

同意退货退款

确认同意退货退款吗？
确认后，买家需在规定时间内寄回商品，商家收到并确认无误后退款。

批量导出报表

查询条件：投诉预警
售后单数：1

近30个已生成报表

序号 生成时间 操作人 查询条件 售后单数 操作
暂无数据

批量上传识别码

已选 0 个订单。识别码用于虚拟商品交付（卡密 / 激活码 / 兑换券），上传后系统将按订单编号匹配并自动完成发货。
1
下载识别码模板
模板含订单编号、识别码 2 列必填项；同一订单多个识别码请用「分号」分隔
2
上传识别码文件
📤
点击或拖拽文件至此处上传
支持 .xlsx / .csv 格式，单文件 ≤ 5MB

待发货订单通知

消息状态
消息类型
*推送间隔
*接受账号
请至少选择 1 个接受账号
*接受渠道
请至少选择 1 个接受渠道

自定义备注
0/500

批量导出订单

i
1、为了保证您的查询性能，购买成功时间间隔需要小于等于3个月，且两次导出的时间间隔请保持在5分钟以上
2、我们将为您保留24小时内导出的任务列表，便于您随时导出
3、订单批量导出看不到买家信息怎么办？相关问题解答
已筛选 435 个订单订单下单时间：--
订单状态全部
售后状态全部
超时状态不限
承诺发货时间全部
报表类型
自定义报表字段 + 添加报表字段
查看已生成报表

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发货
i合并发货时，请确保所有合并订单对应商品均已寄出，避免少发漏发导致违规
*快递单号
请输入快递单号
*快递公司
请选择快递公司
*退货地址
退货须知请您务必确保您的退货地址信息正确，若该订单全部退货并且平台介入，易店园将向消费者推送该退货地址信息。退货地址信息错误导致的后果将由您自行承担。同意退货前，该售后地址不向消费者展示。点击发货后表明您已确认免责须知。
订单详情
共 0 个订单，总计 0 件商品
请使用隐私号发货/联系消费者，与真实手机号用法一致
✓
直接联系消费者
直接拨打隐私号，听到语音提示输入姓名/地址后的4位分机号
✓
直接发货
请务必复制完整的收件人信息[含中括号及4位数字]，示例：
收件人：张三[2948]
手机号：18700000000
联系地址：北京市朝阳区百子湾路000号[2948]
✓
短信实时转发
物流派送后，取件提醒短信会实时转发至买家真实手机号
✓
买家可查看取件提醒
买家可在易店园APP中订单详情页/物流详情页查看收货手机号
✓
电话联系消费者时，请注意礼貌用语，避免违规
✓
夜间用户休息，请尽量避免电话打扰

确认同意补寄

同意补寄后，请尽快寄出补寄商品
建议 24 小时 内完成发货并填写补寄运单号，否则平台可能介入处理。
i 同意后售后状态变更为"待买家处理"；消费者收到补寄商品后本次售后自动关闭。

填写补寄单号

登记补寄运单号
填写后状态变更为"待买家收货"，消费者签收后自动关单。
i 请填写真实有效的运单号，超 24 小时无物流轨迹更新店铺将违规。